الاسترجاع والإلغاء

تقدر تلغي اشتراكك في أي وقت من صفحة الاشتراك، بضغطة وخطوة تأكيد واحدة. ما نطلب منك سبب ولا نحوّلك على أحد.

الإلغاء يوقف التجديد القادم، وما يوقف خطتك الحالية: تبقى شغّالة بدقائقها كاملة حتى نهاية المدة اللي دفعتها، والتاريخ مكتوب لك صراحة في نفس الصفحة. بعد ذلك ترجع تلقائيًا للخطة المجانية، وبياناتك وتقدّمك يبقيان كما هما.

استرجاع كامل خلال 7 أيام من أول عملية دفع لك في بيكان، بشرط ما تكون استهلكت أكثر من 20٪ من دقائق خطتك. جرّب الخدمة بجدّ، وإذا ما نفعتك رجّعنا لك المبلغ كامل.

ونرجّع لك المبلغ كذلك في هذي الحالات:

• خصم مكرّر أو خصم بمبلغ غلط — نرجّعه كامل بلا شروط.
• انقطاع من عندنا يمنعك من المذاكرة مدة طويلة — نرجّع لك قيمة المدة المتأثّرة أو نعوّضك بدقائق، وتختار أنت.
• مقرر وعدناك بجاهزيته في تاريخ ثم تأخّر، وكان اشتراكك عشانه.

• بعد مرور 7 أيام على الدفع، أو بعد استهلاك أكثر من 20٪ من دقائق الخطة — أيّهما أسبق. تقدر تلغي التجديد، والمدة المدفوعة تكمل معك.
• التجديدات بعد الشهر الأول — الإلغاء يمنع التجديد اللي بعده، ما يرجّع اللي صار.
• إيقاف الحساب بسبب مخالفة الشروط، مثل مشاركة الحساب أو إعادة نشر المحتوى.

راسلنا من صفحة التواصل — واتساب أسرع — واكتب رقم الفاتورة، وتلقاه في فواتيرك. ما نطلب منك أي رقم بطاقة.

نردّ على طلبك خلال يوم عمل واحد بقبول أو برفض مسبَّب — ما نتركك بلا جواب.

المبلغ يرجع على نفس وسيلة الدفع اللي دفعت بها — ما نرجّعه على وسيلة ثانية ولا كرصيد داخل بيكان إلا إذا طلبت أنت ذلك.

نُصدر الاسترجاع من عندنا خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل، وبعدها البنك يحتاج من 5 إلى 10 أيام عمل عشان يظهر في حسابك. المدة الثانية على بنكك لا علينا، ونعطيك رقم العملية عشان تسأل بها.

الضريبة تُرجَع مع المبلغ، وتُصدر لك فاتورة استرجاع تلقاها في فواتيرك.